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Magento Ticket 帮助台 - 站内支持票

Magento Ticket 帮助台 - 站内支持票

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简介:

Magento Ticket 帮助台 - 站内支持票，让客户的问题列表有序化，网站管理运营自动化。

详细

相比于，以下 TICKET系统
Kayako eSupport
eTicket
Cerberus Helpdesk

我们更专注于整合MAGETNO兼容性，支持多店，多语言等，是针对MAGENTO而开发的专用Ticket扩展功能

管理您的顾客服务台与服务台终极Magento模块的无缝体验。检查出其强大的功能和好处：

2路解析电子邮件通过确保迅速解决和答复
电子邮件分析器自动转换成电子邮件门票或门票反应。你只需要配置Magento的扩展，从POP3或IMAP箱）定期（Magento的cron作业文件利用这个目的，没有额外的cron设置需要收集的电子邮件。一票响应由一名工作人员的用户电子邮件将处理电子邮件分析器，在服务台记录，并转发到票的创造者。
（注意POP3抓取功能，必须的php_imap PHP扩展您的服务器上运行）

管理工作流程更好的通过无限制部门分配工作很快
可以创造无限的部门和隐藏其中任何一个更好的工作流程管理的前端。每个部门都有一个标题，一个电子邮件地址和电子邮件模板。你可以选择直接到不同的部门，不同的支持票。的请求时，该网站的访问者提交的支持票，可以自动分配到相关部门。这将确保迅速解决客户的问题。（您可以选择显示或隐藏部门选择从您的网站访问者）
新的宏观领域，在电子邮件模板，让你完美工艺模板 - 包括一次动态的票务信息，并在所有待发邮件中解析。

此外，报告显示部门的车票和门票的状态明智的数量服务台活动的完全可视性。使用这一重要信息，以进一步优化您的客户支持功能。

先进的MultiStore支持机制，
可以指定某商店部门的知名度。指定商店的主要部门，并建立自动存储部门的电子邮件解析。最佳化处理，由商店的基础上举办的客户和部门的门票。
以灵活的方式管理门票
服务台终极的扩展提供了易于使用的门票管理系统。您可以创建无限数量的门票，他们从管理面板和编辑，链接门票订单，重新分配车票到其他部门或锁定，所以没有其他部门可以编辑它。门票创建自定义状态的能力，给你更多的灵活性，同时与他们一起工作。
票务优先选项允许你指定机票紧迫感水平时，例如门票重新分配到其他部门。您的客户可以以这样的方式表达他们的消息的重要性。门票可优先设置，而门票创建以及其编辑，并可以在每一个瞬间改变。

如果有太多的门票已经被创建，它需要很多时间来搜索所需的一个，使用管理领域的全球搜索领域 - 服务台终极扩展允许你在没有使用这种原始的Magento选项的时间找到门票。

跟踪整个线程的电子邮件转换成新的门票容易
服务台终极模块包括一个可选的功能转换最初的电子邮件发送到新的门票到解析器信箱的邮件。通过Magento的接触形式提交的支持请求，这是非常有用的。
帮助台旗舰版提供1“的联系方式，整合以及1” 产品的问题 Magento的扩展集成。简单的反BOT和垃圾邮件保护，可以确保帮助书桌部门失去不受欢迎的邮件处理时间。

办公桌重点，积极支持请求让与车票自动关闭，
该软件将关闭所有的门票，有没有最终用户的活动，为你所指定的天数
管理更有效地与强大的和用户友好的管理功能帮助台
Magento管理和客户领域的全面融入
管理员和客户定制的电子邮件通知
在客户和管理方面的报价选项
自动电子邮件答复后分配到部门
IMAP支持
TLS支持
管理员预定义的答复模板，允许您选择和编辑/提交了一个现成的答案
多邮件网关支持
接收邮件附件支持
电子邮件附件验证
新的日志格式（数据库，而不是文件）
门票由管理员创建的默认状态
CC（抄送）HDU电子邮件
所见即所得的编辑器为管理员回复
以规则为基础的传入电子邮件的垃圾邮件保护
编辑或者删除从后端部门的答复
拥有高效的工具来管理客户的问题，可以拼出失去或保留客户之间的差异。服务台终极Magento模块可以帮助你的努力转化为客户满意，提升您的品牌价值。与功能丰富的最新版本，帮助台极限是明智的选择，使。

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